联络卡 · 客服窗口
找棋牌财神到客服，一次把问题说清
入口点不开、房间挑不定、结算规则导不出来，都可以直接来信或来电。把页面位置、条目编号和设备情况写清楚，工作日 9:00-18:00 有同事按到达顺序回复您。
- 186篇帮助条目
- 6个主题簇
- 4.8万次月均帮助查询
- 63%回访查询占比
写信前先备好
三样信息写进去，来回少一半
信息越具体，客服定位问题的次数就越少，您等回复的时间也越短。
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01
问题属于哪一类
是入口打不开、房间挑不定、规则导不出，还是合作相关。写明类别，来信会直接交到对应的同事手里。
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02
涉及的页面或条目编号
截图上的提示文字、帮助条目的编号、导出文件里的版本号，都能帮我们直接翻到那一页，不必从头复述。
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03
设备与版本情况
例如电视大屏、笔记本还是平板，分辨率多少，用的是不是第3版大屏说明，这些直接影响问题的判断。
四类来信
按类写信，各自要说清什么
点开下面四类，看看自己手上这件事该提供哪些细节。
第一次找棋牌电玩入口，卡在哪一步
第一次使用的人多数停在入口这一步。请把您是怎么点进来的、用什么打开、屏幕上出现什么，原样描述一遍。
- 使用的浏览器或客户端名称，以及大致的版本
- 屏幕上出现的提示文字，或一段截图说明
- 当时的网络环境：家用宽带、公司网络还是移动数据
选房间选不下来，把偏好讲明白
选房间提供主题、节奏、人数三种筛选维度，默认会给到 12 个推荐房间标签。说明您的偏好，我们能直接指到合适的那一条。
- 偏好的主题方向，以及喜欢快节奏还是慢节奏
- 通常一起玩的时段和大概人数
- 想进的房间编号或标签名，有的话一并写上
结算规则导出，先说清要哪一版
结算规则导出支持 PDF 与 TXT 两种格式，导出文件会保留条目编号与版本号。写清格式和版本，能省掉一轮确认。
- 需要的格式是 PDF 还是 TXT
- 涉及的条目编号或版本号
- 如果文件打不开，请附上文件大小和打开方式
合作与内容反馈，走另一条线
机构合作、内容引用、条目内容指正，请在这类里说明，由内容团队接手处理，与日常客服来信分开登记。
- 机构名称与您关注的内容方向
- 希望的合作方式与大概的时间安排
- 涉及的具体页面或条目编号
